Sollentunas första kapprumsbibliotek har öppnat
Sollentunas första kapprumsbibliotek har öppnat på förskolan Terrassen på Malmvägen. I förskolans hall finns nu barnböcker på flera olika språk som alla som lämnar och hämtar barn kan passa på […]
Konungflytt ska hjälpa dig med flytt i Sollentuna
Konungflytt är en flexibel firma som utför tjänster i Sollentuna. Firmas medarbetare kan hjälpa dig med en trygg och säker flytt var som helst i Storstockholm. De har ett stort […]
Om föreningen Sollentuna Släktforskare
Föreningen grundades den 16 januari 1990. Vi har firat både 10-års- och 20-årsjubileum. När föreningen startade 1990 hade vi 32 medlemmar. I december 2013 är medlemsantalet 223 personer. Under åren […]
Sollentuna Golfklubbs historia
Alfred Berglund (1922 – 2008) var SoGK:s förste ordförande och en av de viktigaste tillskyndarna till banan. Alfred försökte på 1960-talet länge få med kommunen i tillkomsten av banan i […]
Från och med idag blir en ombudsman nytt stöd för SL-resenärer
Från och med idag har SL en resenärsombudsman. Ombudsmannen ska tillvarata resenärernas intressen och se till att hantering av kundärenden sköts korrekt.
– Varje dag gör drygt 700 000 personer tillsammans 2,5 miljoner resor i SL-trafiken. Resenären ska alltid vara vår första prioritet och resenärsombudsmannen är ett sätt för oss att ytterligare ta tillvara våra kunders upplevelser och synpunkter, säger Trafikförvaltningens förvaltningschef Anders Lindström, i ett pressmeddelande.
Resenärsombudsmannen ska inte ersätta dagens kundtjänst, som varje dag tar emot cirka 2 000 frågor eller synpunkter. Det är istället nästa instans, i det fall en kunds ärende inte har hanterats på rätt sätt, eller att återkommande fel eller brister inte åtgärdas som man kan ha anledning att förvänta sig. Ombudsmannen rapporterar direkt till förvaltningschefen.
– Det gör att vi förstärker möjligheterna för resenärerna att få sin röst hörd och att vi åtgärdar uppenbara fel så fort som möjligt, säger Anders Lindström.
Den nya resenärsombudsmannen heter Per Ekberg och har arbetat på SL/Trafikförvaltningen sedan 1980. Karriären började som bussförare och efter några år blev det en roll som trafikplanerare på huvudkontoret.
– Jag har både rest och arbetat med kollektivtrafiken i hela mitt yrkesverksamma liv. Det är erfarenheter som kan komma väl till pass i min nya roll. Resenärsombudsmannen kommer att bli ytterligare ett stöd för våra resenärer när man anser att kontakten genom SL Kundtjänst har resulterat i otydliga svar, eller om man tycker att vår hantering av ett ärende inte har varit tillfredsställande, säger Per Ekberg, i ett pressmeddelande.
Källa: http://lokalanyheter.wordpress.com/2014/02/04/fran-och-med-idag-blir-en-ombudsman-nytt-stod-for-sl-resenarer/